OBJETIVO

Treinar as equipes de vendas de suas lojas, definindo o papel do vendedor dentro da loja, a importância de estar preparado e as técnicas eficazes para conquistar mais clientes e vender mais.

TÓPICOS ABORDADOS

  • Vender é uma questão de estar preparado/aquecido;
  • A abordagem que funciona; Acabe com o “estou só olhando”.
  • Treinamento completo de técnicas de atendimento e vendas de Varejo.
  • Relacionamento com o cliente.
  • Treinamento sobre Atendimento de reclamações.
  • Planejamento da atividade dos vendedores. Como administrar melhor o tempo.
  • Vendendo da Vitrine ao Salão.
  • Motivação – mobilização e comprometimento com resultados.
  • Provocando Motivação nas pessoas para comprarem mais itens.
  • O processo de comunicação eficaz. O que é trabalhar em equipe? e Por que trabalhar em equipe?
  • O que fazer para o cliente falar mais – Sondagem;
  • Demonstrar bem é tudo;O bate e rebate de objeções e Fechar boas vendas é ganhar mais;
  • Outras ferramentas que fazem a diferença: Percepções e Relacionamentos.

PÚBLICO ALVO

Profissionais de varejo, vendedor, supervisores e pessoas dedicadas ao negócio de lojas.

CARGA HORÁRIA

  • Cursos abertos: 15h treinamento
  • Treinamento in-company: 10h

Detalhamento do trabalho, Metodologia, Customização/Personalização e Investimento; mediante agendamento presencial com o cliente.

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PALESTRANTE:


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Zena Moura

Palestrante Nacional com ampla experiência e conhecimento na área de Vendas em todos os Estados do Brasil (praças), tendo atuado como Gerente durante 12 anos da LISTEL, participando da seleção, treinamento do quadro de vendas e gerenciamento das vendas, implantação e acompanhamento dos serviços (vendas internas – telemarketing e externa). Representou a OESP-Mídia Direta – Empresa do Grupo Jornal O ESTADÃO durante 3 anos (CE-PI-RN).

Colaborou com a implantação da Telelistas no Estado do Ceará, desde a seleção, treinamento, implantação e gerenciamento de vendas. Atuação como Coordenadora Acadêmica da Escola Viva (Viva Imóveis) e Coordenadora Comercial do Mucuripe Club, Fortal e Arena Castelão (Camarotes).

Facilitadora de diversos cursos in company em diversas empresas do Estado do Ceará, como Imagem e Domínio, Sebrae-Ce, Central Criativa, CDL, BEC, Galvão e Cia., Sérgios Calçados, Grupo Verdes Mares (Diário do Nordeste), Mundiale Turismo, Auge Motos, Brastela, Ibyte, Servis, Fastjob, Grupo Pague Menos, dentre outros.

 

  • Pós-Graduada Especialista em Marketing com ênfase em Serviços, pela Universidade de São Paulo (FIA/USP);
  • Professional Coach Certification, pela The International Association of Coaching, IAC and SOCIEDADE LATINO AMERICANA DE COACHING;
  • Professional DISC Certification – Desenvolvendo Habilidades de Avaliação de Perfil Comportamental, pela SOCIEDADE LATINO AMERICANA DE COACHING;
  • Co-fundadora e Sócia-Diretora do IMV – Instituto de Marketing & Vendas do Ceará (IMVCE);
  • Consultora e Facilitadora em Vendas e áreas afins;
  • Atuação como Coordenadora e/ou Facilitadora em diversos cursos e treinamentos em Instituições de Educação Corporativa;
  • Professora convidada em Cursos de Graduação e Pós-Graduação em Marketing, com abordagens na área de Vendas/Comercial;
  • Curso de Extensão em T&D (Treinamento e Desenvolvimento) e em Dinâmica de Grupo.
  • Palestrante Nacional.

http://www.imvce.com

zenamoura@imvce.com
(85) 98846.8451

 

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