OBJETIVO

No final todos os participantes saberão gerir as expectativas e as experiências dos clientes, utilizando as mais modernas técnicas do Marketing Experiencial (O Marketing das Emoções). Despertarão nos clientes, uma experiência emocional e inspiradora para comprar mais.

TÓPICOS ABORDADOS

  • O que é o Marketing Experiencial no processo de Vender;
  • Como aplicar as ferramentas do Marketing Experiencial em vendas;
  • Atender também é vender
  • Conceito de satisfação do cliente
  • “Prove que tem valor, que o preço será um detalhe…”
Os Passos da Venda de uma forma jamais vista;
  • Planejamento e Prospecção
  • Abordagem
  • Sondagem
  • Produto/Serviço (CVB)
  • Objeções
  • Fechamento
  • Pós-Venda (Fidelização)
  • Conquiste para vender mais e ficar inesquecível;

PÚBLICO ALVO

Coordenadores, supervisores, gerentes, vendedores e demais profissionais interessados na ferramenta MARKETING EXPERIENCIAL.

CARGA HORÁRIA

  • Treinamento in-company: 10h
  • Workshop: 4h (adaptação de conteúdo)
  • Palestra: até 2h (adaptação de conteúdo)

Detalhamento do trabalho, Metodologia, Customização/Personalização e Investimento; mediante agendamento presencial com o cliente.

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PALESTRANTE:


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Zena Moura

Palestrante Nacional com ampla experiência e conhecimento na área de Vendas em todos os Estados do Brasil (praças), tendo atuado como Gerente durante 12 anos da LISTEL, participando da seleção, treinamento do quadro de vendas e gerenciamento das vendas, implantação e acompanhamento dos serviços (vendas internas – telemarketing e externa). Representou a OESP-Mídia Direta – Empresa do Grupo Jornal O ESTADÃO durante 3 anos (CE-PI-RN).

Colaborou com a implantação da Telelistas no Estado do Ceará, desde a seleção, treinamento, implantação e gerenciamento de vendas. Atuação como Coordenadora Acadêmica da Escola Viva (Viva Imóveis) e Coordenadora Comercial do Mucuripe Club, Fortal e Arena Castelão (Camarotes).

Facilitadora de diversos cursos in company em diversas empresas do Estado do Ceará, como Imagem e Domínio, Sebrae-Ce, Central Criativa, CDL, BEC, Galvão e Cia., Sérgios Calçados, Grupo Verdes Mares (Diário do Nordeste), Mundiale Turismo, Auge Motos, Brastela, Ibyte, Servis, Fastjob, Grupo Pague Menos, dentre outros.

 

  • Pós-Graduada Especialista em Marketing com ênfase em Serviços, pela Universidade de São Paulo (FIA/USP);
  • Professional Coach Certification, pela The International Association of Coaching, IAC and SOCIEDADE LATINO AMERICANA DE COACHING;
  • Professional DISC Certification – Desenvolvendo Habilidades de Avaliação de Perfil Comportamental, pela SOCIEDADE LATINO AMERICANA DE COACHING;
  • Co-fundadora e Sócia-Diretora do IMV – Instituto de Marketing & Vendas do Ceará (IMVCE);
  • Consultora e Facilitadora em Vendas e áreas afins;
  • Atuação como Coordenadora e/ou Facilitadora em diversos cursos e treinamentos em Instituições de Educação Corporativa;
  • Professora convidada em Cursos de Graduação e Pós-Graduação em Marketing, com abordagens na área de Vendas/Comercial;
  • Curso de Extensão em T&D (Treinamento e Desenvolvimento) e em Dinâmica de Grupo.
  • Palestrante Nacional.

http://www.imvce.com

zenamoura@imvce.com
(85) 98846.8451

 

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