OBJETIVO
Desenvolver e implantar um Programa de EndoMarketing (Marketing Interno), para a área comercial (Marketing/Vendas) e também para a equipe de um modo geral (demais áreas da empresa), que visa fortalecer o relacionamento interpessoal do público interno (colaboradores – funcionários), fazendo-os trabalharem como verdadeiras equipes e times, em torno de propósitos únicos, resgatando o comprometimento de todos com a empresa e seus negócios, o que por final, gera melhores e maiores resultados corporativos (tangíveis – maior faturamento/vendas e intangíveis – clima organizacional, comprometimento,…).
EndoMarketing é um processo voltado ao público interno da empresa (colaboradores – funcionários), cujo foco é alinhar, sintonizar e sincronizar, para implementar e operacionalizar as ações de marketing e vendas da empresa; apoiado no B2E – business-to-employees (o negócio apresentado para os colaboradores/funcionários) e ERM – employee relationship management (gestão do relacionamento com colaboradores/funcionários). O EndoMarketing atua como elemento de ligação entre o cliente, o produto/serviço e o colaborador/funcionário. Isto significa tornar o colaborador um ALIADO, fomentando a idéia de que seu sucesso está ligado ao sucesso da empresa.
PROCESSO
EndoMarketing busca três objetivos básicos:
- Geral – manter os colaboradores/funcionários motivados, conscientes sobre os clientes e bem orientados;
- Estratégico – criar entre os colaboradores/funcionários um ambiente interno propício para o atendimento dos clientes;
- Tático – “vender” campanhas de serviços e esforços de marketing e vendas da empresa aos colaboradores/funcionários – o primeiro mercado da empresa – via programas/encontros com as mesmas.
Tópicos do Processo (fases) do trabalho de Assessoria em EndoMarketing, a serem realizados:
- Levantamento de Informações / Diagnóstico da Situação;
- Determinação dos Objetivos do Programa de EndoMarketing;
- Ações de Sensibilização quanto a Importância do Programa;
- Formulação do Programa de Ação;
- Acompanhamento e Orientação na Implementação do Programa;
- Análise/feedback dos Resultados obtidos após a Implementação do Programa.
Detalhamento do PROCESSO de trabalho, Metodologia, Customização/Personalização e Investimento; mediante agendamento presencial com o cliente.
